Nereti dzirdēts jautājums – ko darīt, ja veikalā nejauši saplīst vai tiek sabojāta prece? Tā var gadīties ikvienam un jebkurā veikalā. Situācija var radīt gan mulsumu, gan satraukumu, jo, iespējams, nezini, kā rīkoties un vai būs jāsedz zaudējumi. Lai palīdzētu saprast, kā vislabāk risināt šādu situāciju, ir svarīgi zināt, kāda ir veikalu politika un pircēju tiesības šādos gadījumos.
Likums nosaka, ka katrs zaudējums, kas nav nejaušs, ir jāatlīdzina. Taču, ko darīt tad, ja zaudējums tomēr ir noticis netīšām?