Rolands norāda, ka santehnikas nodaļas darbinieks nav vēlējies sagādāt izvēlēto krānu, atrunājoties, ka tas nav pieejams. Rolandu veikalnieka attieksme aizvainojusi, tāpēc gaisotne ātri saasinājusies.
"Pienāca un saka: "Sorry, viņu nav." Teicu: "Kā nav? Jums sistēmā rādīts, ka ir pieci gabali. Varbūt varat aiziet uz lielo noliktavu" Uz ko viņš man arī atbildēja: "Vai tu vispār zini, kāda mums ir noliktava? Vai tu vispār esi strādājis tādā veikalā?" Uz ko es atbildēju, ka man nav ne jausmas un nemaz negribu zināt, kā noliktava strādā. Sistēmā rādīts, ka ir pieejami pieci gabali, lūdzu, aizej un paskaties. Uz to viņš atbildēja, ka nekur neies," stāsta Rolands.
Rolands zaudējis savaldīšanos pēc tam, kad darbinieks 15 minūšu garumā aplūkojis veikala katalogu – kurā uzrādīts, ka nepieciešamais krāns ir – un tāpat atteicies tam iet pakaļ.
Tā vietā, lai darītu savu darbu, veikalnieks palika pie sava un Rolanda un viņa drauga virzienā raidīja apvainojumus.
"Viņš sāka grūstīties un pēc tam man pateica: “Jūs esat tipiskais geju pāris, brauc uz savu Krieviju!” Man tas ļoti nepatika. Tas ir ārprāts – kāpēc man cilvēks saka, lai braucu uz Krieviju, un stāsta par kaut kādu orientāciju?"