Tikmēr Tiesībsarga birojā norāda, ka uzbrukums pacientam ārstniecības iestādes palātā liecina par nepietiekamu pacientu drošības nodrošināšanu slimnīcā, iespējams, pienācīgi neizvērtējot augstas pakāpes risku, ievietojot palātā kopā ar pārējiem pacientiem cilvēku, kas sava veselības stāvokļa un uzvedības dēļ acīmredzami var radīt bīstamību un drošības apdraudējumu gan sev, gan citiem. Turklāt situācijās, kad ir objektīvi nepieciešama pacienta ierobežošana, mehāniski fiksējot pacienta ķermeni, būtu vēlams to iespēju robežās neveikt citu pacientu klātbūtnē. Līdz ar to šādam pacientam fiziski nevajadzēja atrasties vienā palātā kopā ar citiem pacientiem, uzsver Tiesībsarga birojā.
Tiesībsarga birojā skaidro, ka ikvienam pacientam ir tiesības ne tikai uz kvalitatīvu, bet arī drošu veselības aprūpi. Pacients, kurš uzticējis savu veselību un dzīvību ārstiem un saņem ārstniecības pakalpojumu slimnīcā, ir mazāk aizsargātā puse šajās attiecībās. Pacienta drošība, saņemot ārstniecības pakalpojumu, jo sevišķi stacionārā, ir prioritārs jautājums, norāda Tiesībsarga birojā.
Starp pacientu un RAKUS noslēgtais ārstniecības līgums paredz, ka pacientam, saņemot ārstnieciskos pakalpojumus un uzturoties slimnīcai piederošajā teritorijā, ir pienākums ievērot slimnīcas iekšējos noteikumus un vispārpieņemtās pieklājības normas, kā arī cienīt citu pacientu tiesības. Savukārt par pacienta veselībai nodarīto kaitējumu slimnīca atbild saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, norāda Tiesībsarga birojā.
Saskaņā ar Pacientu likumu pacientam ir tiesības uz atlīdzību par viņa dzīvībai vai veselībai nodarīto kaitējumu, tostarp arī morālo kaitējumu, kuru ar savu darbību vai bezdarbību nodarījušas ārstniecības iestādē strādājošās ārstniecības personas vai radījuši apstākļi ārstniecības laikā. Tāpat pacietiem ir arī tiesības uz atlīdzību par izdevumiem, kas saistīti ar ārstniecību, ja ārstniecība ir bijusi nepieciešama, lai novērstu vai mazinātu ārstniecības personas vai apstākļu ārstniecības laikā nodarītā kaitējuma nelabvēlīgās sekas pacienta dzīvībai vai veselībai.