Redzēt cilvēces tumšāko pusi. "Facebook" satura moderatores stāsts

BBC sarunājās ar Sāru Katzu, kura 2016. gadā bija viena no simtiem "Facebook" satura moderatoriem kādā Kalifornijas aģentūrā. Viņas pienākums bija izskatīt sūdzības par nevēlamu saturu, ko iesūtīja "Facebook" lietotāji.

Darbs bija vienkāršs, bet ļoti straujš. Uz ekrāna parādījās kāds "Facebook" ieraksts un moderatoram minūtes laikā bija jāizlemj – dzēst saturu vai saglabāt to. Tā dienā sanāca izskatīt ap 8000 ierakstiem.

Tomēr darba temps nebija pats grūtākais. Diendienā izvērtējot tūkstošiem ierakstu, Sāra iepazina interneta un visas cilvēces tumšo pusi. "Pēc peles klikšķa jābūt gatavam uz jebko," teic Sāra.

Liela daļu aizliegtā satura bija parasta pornogrāfija – sekss starp pieaugušajiem, kuri tam piekrituši labprātīgi – un tas nebija tik briesmīgi. Bija arī ieraksti, kuros redzams sekss ar dzīvniekiem, un kādu laiku populārs bija video ar zirga piedalīšanos.

Arī vardarbības bijis daudz. "Bija viens ieraksts, kurā redzama sieviete ar norautu galvu," atminas Sāra. "Puse viņas ķermeņa gulēja uz zemes, bet rumpis joprojām stāvēja uz krēsla."

Visvairāk Sārai palicis prātā ieraksts, kas saturējis bērnu pornogrāfiju. "Divi bērni – puikam varēja būt ap 12 gadiem un meitenei ap astoņiem vai deviņiem – un viņi stāvēja viens otram pretī," stāsta Sāra. "Viņiem nebija bikšu un viņi aiztika viens otru. Šķiet, ārpus kadra bija kāds pieaugušais, kurš deva norādes."

Cita bijusī "Facebook" satura moderatore Selēna Skola vērsusies pret sociālo vietni tiesā, vēsta ziņu vietne "Mashable". Viņa apgalvo, ka darba dēļ viņai izveidojies posttraumatiskā stresa sindroms.

Iesniegumā tiesai teikts, ka Selēna izjūt trauksmi, "kad pieskaras datorpelei, atrodas aukstās telpās, redz vardarbību televīzijā, saskaras ar skaļiem trokšņiem vai tiek pārsteigta."

Selēnas advokāts Stīvs Viljams paziņoja, ka ""Facebook" nepieciešams mazināt kaitējumu satura moderatoriem un arī jāpalīdz tiem, kuri jau ir traumēti."

Sāra Katza gan nepārmet darba devējam, ka tas viņai kaut ko noklusējis. "Cilvēks tiek brīdināts, bet tikt brīdinātam un tiešām visu to skatīt ir divas dažādas lietas."

Ar laiku nervi pret šīm šausmām notrulinās. "Es neteiktu, ka paliek vieglāk, bet noteikti pie tā sāk pierast," atzīst bijusī moderatore.

"Daži domā, ka spēs to panest, bet izrādās - nespēj, vai arī viņi atklāj - ir trakāk, nekā gaidīts."