Aculiecinieka video: Lidmašīnas dzinējs nokrīt un sāk degt lidojuma laikā
Darbības traucējumi sākās apmēram stundu pēc izlidošanas. Par dzinēja zaudēšanu piloti informēja gaisa satiksmes vadības dispečerus par ārkārtas nolaišanos un paziņoja, ka nolaišanās laikā viņiem būs nepieciešama ugunsdzēsēju komanda.
Aculiecinieka video redzams, kā vienā no lidmašīnas dzinējiem rotē degoša metāla konusveidīga daļa.
Dūmi sāka ieplūst kabīnē, tā kļuva karsta. Lidmašīnas personāls centās nomierināt pasažierus, sagatavojot viņus ārkārtas lidmašīnas nosēdināšanai. Neskatoties uz visām problēmām, nolaišanās noritēja labi.
Aviosabiedrība atvainojās pasažieriem par sagādātajām neērtībām un izsniedza ikvienam 30 dolāru vērtu kuponu, kuru varēja izmantot, gaidot nākamo lidojumu. Pasažieri dažu stundu laikā varēja lidot uz gala punktu citā lidmašīnā.
Salūzušais dzinējs, kuru pētīs aviosabiedrības tehniskais personāls, tika nomainīts, un pašam lidaparātam bija jābūt lidošanas gatavībā jau divas dienas vēlāk, 10. jūlijā.